A gestão de alarmes e a continuidade do serviço são atividades necessárias e obrigatórias em todas as infraestruturas críticas.
Não é para te pressionar, mas como decides gerenciá-las impacta diretamente nos resultados de rentabilidade e serviço das infraestruturas.
Por isso, na Bjumper, temos um sistema de alarmes e continuidade que permite reagir rapidamente e não interromper o serviço — e, portanto, não perder dinheiro.
Como? Aplicamos a norma ISA 18.2 (Padrão de Gerenciamento de Alarmes), definindo corretamente todos esses aspectos:
Os parâmetros do software de continuidade
Os alarmes e os limites dos diferentes cenários
Os elementos do ecossistema eletromecânico
Esta aplicação nos ajuda a reduzir custos operacionais, antecipando-se a possíveis falhas que afetam diretamente o serviço do Centro de Dados e a infraestrutura crítica; e em caso de uma falha inevitável, ajudará a reagir em menos tempo.
Racionalização de alarmes: Sempre recomendamos uma revisão de todos os alarmes existentes, já que nem todos os alarmes são necessários o tempo todo. Cada alarme sempre exige uma resposta. Se o operador não precisa responder, mantê-los acarreta custos operacionais ocultos.
Unificação da monitorização da infraestrutura.
Resposta adequada do operador de alarmes no NOC: para evitar o efeito forward do operador do NOC e garantir que apenas as alarmes críticos sejam encaminhadas
Processos de continuidade em conformidade com normas e certificações.
Medidas preventivas: Históricos armazenados no sistema para realizar estudos pós-mortem — após um daqueles incidentes que nunca queremos que ocorram .
Comparação de Alarmes e Continuidade do Serviço
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Sin Plan
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Con Plan
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Excesso de notificações de alarmes; aumento de custos ou ações incorretas
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Configuração de limites específicos para maior eficiência operacional e segurança da infraestrutura
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Controle eficiente de energia por meio de alarmes definidos de acordo com as necessidades e automatizados
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Controle eficiente de energia por meio de alarmes definidos de acordo com as necessidades e automatizados |
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Configuração e Ações preditivas diante de possíveis alarmes ativados
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Capacidade de integrar todos os dispositivos de vários fabricantes e protocolos
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Datacenter
Na Bjumper, dedicamos tempo para garantir que a definição de alarmes e limites em Data Centers seja perfeita. Dessa forma, a equipe conseguirá identificar facilmente os alarmes dos dispositivos, os limites projetados para cada cliente ou dispositivo específico e como reagir em caso de incidente.
Edge Computing
Cada vez mais, há centros de computação fora dos principais Data Centers. É difícil que esses centros de dados tenham pessoal qualificado. Por essa razão, o controle de alarmes nesses centros é vital para a continuidade do serviço.
Indústria em Geral
O setor industrial precisa da tecnologia para se renovar e aumentar sua competitividade. A gestão de alarmes é parte dessa tecnologia que impulsiona a indústria em todos os seus processos.
Se oferecemos tecnologia útil, é porque existem pessoas por trás que a pensaram assim e porque há outras que procuram adaptá-la a você.
Após mais de 10 anos de experiência, na Bjumper temos clareza: o mais importante é garantir o projeto e estar ao seu lado.
E nesta aplicação, também:
AAuditorias para aumentar o desempenho dos alarmes:
- Controle do número de alarmes e operadores envolvidos na gestão desses alarmes.
- Detecção de alarmes desnecessários (alarmes por minuto, hora).
- Correção de ações erradas diante de alarmes prioritários.
- Verificação de eficiência para os alarmes atuais.
- Medição e redução dos tempos de resposta a incidentes relevantes.
Definição de alarmes para evitar custos indiretos de gestão de alarmes.
Análise prévia de tendências: Detecção de possíveis situações perigosas para a infraestrutura.
Implantação ou unificação de sistemas de monitorização: Ajudaremos com suas ferramentas de alarmes existentes e recomendaremos novas soluções tanto de software quanto de hardware, para que você tenha uma camada de monitorização de alarmes adequada às suas necessidades.
Monitorização 24/7 de seus alarmes: Se você não quiser dedicar recursos próprios à gestão e monitorização de alarmes, forneceremos uma solução integrada "chave na mão", reportando a todo momento e melhorando a rentabilidade do serviço.
Assessoria durante o processo: com base nos históricos e tendências dos limites projetados.
Relatório detalhado dos resultados dos limites definidos na infraestrutura.
Como faço para saber quais equipamentos podem ser monitorados?
Nossa aplicação é independente do design da infraestrutura crítica. (SNMP, ModBUS, BACnet, Outro?)
Integraremos qualquer dispositivo conectado a uma rede TCP-IP que tenha um mapa de registros conhecido.
Deixe-nos orientá-lo bem.
Seu ambiente é único em termos de infraestrutura, funcionalidade e comportamento. Não trabalhamos com modelos prontos, somos alfaiates com padrões próprios.
Já tenho monitoramento, mas não tenho limites. O que devo fazer?
Nada de nada.
Instalamos um aplicativo completo e apresentamos detalhadamente os resultados dos limites definidos de acordo com as necessidades da infraestrutura, aplicando a Normativa ISA 18.2 Alarm Management Standard.
Recebo muitos alarmes, como posso reduzi-los?
Certamente, nossa filosofia de gestão da continuidade pode ajudar você.
Nosso objetivo principal é evitar o efeito evento = alarme.
Parece muito simples (e é), mas definir previamente os alarmes reduz significativamente o número de notificações de alerta.
Vocês podem me ajudar a definir meus alarmes melhorando também a continuidade do serviço?
Sí :) É uma de nossas especialidades, na verdade.
A monitorização e gestão de alarmes são nosso campo.
Não nos baseamos exclusivamente nos alarmes fornecidos pelos próprios dispositivos, mas criamos nossos próprios limites, o que gera uma filosofia de alarmes adequada ao benefício do negócio.
Na Bjumper, compreendemos a gestão da infraestrutura de forma unificada. Portanto, as integrações com sistemas existentes são críticas.
Graças aos nossos anos de experiência, hoje podemos dizer que desenvolvemos integrações com:
Elementos da Infraestrutura:
Lê qualquer elemento em uma rede TCP-IP
Sistemas TrueSight & Alarmas.
Leva as alarmas para o sistema corporativo.
BEM
Nagios
Tivoli® Netcool.
Não deixe de assistir a este webinar!
Uma compreensão real das alarmes e limites torna sua infraestrutura muito mais eficiente e confiável em todos os momentos.
