DCIM e a Certificação de Sustentabilidade Operacional da Uptime
Vou me permitir fazer uma breve introdução para expressar meu ponto de vista sobre o que são as operações em um Data Center, embora a maioria já esteja familiarizada com elas..
As operações em um Data Center são baseadas na continuidade, amplamente abordada em todas as regulamentações e artigos do setor. No entanto, frequentemente, a continuidade é direcionada para as infraestruturas eletromecânicas..
Obviamente, a continuidade de energia e climatização proporciona as condições operacionais para o restante da infraestrutura, neste caso, o equipamento de TI que consome energia e gera calor, que será dissipado ou evacuado pelo sistema de climatização da sala limpa.
Eu gostaria de adicionar um fator adicional: a continuidade dos serviços hospedados na infraestrutura de TI.
Resumindo, para a Bjumper, a continuidade em um Data Center é a capacidade de ter energia e climatização disponíveis, permitindo que os equipamentos de TI operem e, portanto, disponibilizem os serviços hospedados, que geralmente são o que gera receitas econômicas para as empresas..
Empresas denominadas Colocation, por sua vez, recebem receitas fornecendo infraestruturas e continuidade eletromecânica para que seus clientes ofereçam aplicativos e serviços aos clientes deles.
Em última análise, a receita do setor de Data Center vem dos serviços e aplicativos disponíveis para empresas clientes ou usuários finais. Alguns exemplos podem variar de assinaturas para jogos online, canais de televisão a cabo a aplicativos como banco online ou sistemas de gerenciamento em nuvem..
Dito isso, parece que o objetivo das operações em um Data Center não pode ignorar a gestão da infraestrutura de TI e, claro, o bom funcionamento dela..
Entrando no objeto do artigo, analisaremos a certificação de Sustentabilidade Operacional da Uptime do ponto de vista da aplicação e eficácia.
Começando com uma análise simples de um Data Center, podemos resumir as tarefas diárias de acordo com o cargo, começando nos níveis de liderança até as operações de campo.
CxOs
Estabelecer o orçamento anual
Controle de custos
Crescimento dos resultados
Definir o plano de investimentos
AAnálise de resultados para apresentação ao conselho de administração
Infraestruturas eletromecânicas ou manutenção
Controle de valores de acordo com os limites de operação apropriados do equipamento
Fornecer energia para novos racks
Manutenções preventivas e preditivas
Manutenções corretivas
Gerenciamento com fabricantes e outros fornecedores para escalonar suporte com SLA determinado
Renovação de elementos ou gestões para isso. Controle de estoque de peças de reposiçãos.
Enviar solicitações de recursos para CxOs
Pessoal de TI
Gestão de mudanças em servidores, eletrônicos e conexões de rede com um SLA determinado.
Etiquetagem de racks, equipamentos e cabos de rede
Enviar solicitações de recursos para CxOs
Serviços de mãos remotas
Se analisarmos as operações para cada perfil, perdemos a visão holística das operações.
Como se pode perceber dessas atividades, todas estão interligadas, portanto, é necessário analisar o conjunto e não as partes.
A certificação de Sustentabilidade Operacional da Uptime pode ser semelhante às aplicadas em outros setores, e, portanto, na Bjumper, acreditamos que há aspectos que precisam ser definidos com um pouco mais de precisão, da mesma forma que é feito em outros setores
A definição de processos e sua documentação é a base de todo o quadro operacional. No entanto, a automação de processos é muito importante, e garantir a aplicação deles, apoiando-se na tecnologia, é realmente o melhor resultado de um bom quadro operacional.
A seguir, gostaria de apresentar algumas situações que acredito que podem ser familiares para muitos de vocês, a fim de facilitar a mensagem.
Etiquetas dos nomes dos servidores não correspondem à documentação em Excel ou Word.
Etiquetagem de cabos de rede tem variações entre as realizadas por diferentes técnicos..
A localização dos servidores não corresponde à documentação em Excel ou Word.
Pontos de excesso de calor em alguma área do Data Center, tendo áreas com racks bastante vazios e onde se percebe mais frio.
Realocação de equipamentos de TI por falta de portas de rede ou energia.
Nome físico das portas dos servidores, chassi blade e, principalmente, switches, difere do nome indicado nos formulários de trabalho.
Medição manual do consumo elétrico por rack a cada mês.
Realização de termografias pontuais.
Retrabalhos em operações de adição e remoção de equipamentos e cabeamento devido a informações incompletas ou incorretas.
Relatórios que são difíceis de serem realizados porque os dados estão muito dispersos entre as áreas.
Dificuldade na configuração de previsões de crescimento ou necessidades..
Conhecimento ágil sobre o estado das manutenções.
A certificação tenta ajudar a identificar os processos que um Data Center deve ter e a documentação necessária para sua execução. No entanto, muitas vezes, não detalha a forma de fazê-lo, deixando possibilidades de conformidade com a norma por meio de metodologias antiquadas e pouco eficientes, dada a quantidade de informações que se gerencia e a imediatez de lidar com as questões do dia a dia.
Por exemplo, a gestão do estado das manutenções pode ser feita em um Excel, cumprindo o requisito da norma. No entanto, quando é necessário conhecer o estado, pode ser que apenas pessoas da área eletromecânica manipulem esse arquivo, e que seja acessível pela equipe. Portanto, requer uma validação de que o arquivo está efetivamente atualizado. A confiabilidade dos dados entra em jogo.
Se tivermos um controle automatizado e centralizado em um software, as informações estarão acessíveis a todos os interessados, sabendo que os dados estão atualizados, pois existe um processo definido e automatizado.
É por isso que a Bjumper aposta no uso de tecnologia que permita automatizar os processos definidos no quadro operacional, utilizando dados centralizados em uma plataforma DCIM, que concentra os dados necessários para a tomada de decisões pelos diferentes papéis do Data Center.
DDCIM pode receber informações da infraestrutura eletromecânica em vários protocolos, realizar uma gestão completa de ativos de equipamentos de TI, bem como do cabeamento de energia e de rede. Oferece a possibilidade de incluir os fluxos de trabalho tanto nas operações de gerenciamento de mudanças de TI quanto nas manutenções de equipamentos de energia e climatização..
A concentração de informações em DCIM oferece a base tecnológica para enfrentar o desafio de automatizar as operações em um Data Center com garantias, fornecendo as informações necessárias para a tomada de decisões dos diferentes papéis no Data Center.
Nosso trabalho não é certificar; na verdade, não somos uma empresa homologada para isso. Somos uma empresa comprometida com nossos clientes para que as certificações sejam úteis no dia a dia e ajudamos na definição, análise e melhoria contínua desses processos.
É simples: uma boa definição de processos, facilitada e automatizada pela tecnologia, e garantir que as pessoas conheçam esses processos e o uso dos sistemas garantirão uma gestão adequada de sua infraestrutura
Let it work for you!
