¿Sua infraestrutura está preparada para tanto dado, mobilidade, resiliência e competitividade em 2021?. 

Para a grande maioria das empresas, 2020 não foi um ano como qualquer outro. A COVID-19 expôs e destacou muitos setores, revelando problemas que estavam escondidos sob o tapete, especialmente no âmbito da transformação digital.

Todos sabemos que era uma questão de tempo, mas ninguém previa que a pandemia iria levantar tantos tapetes rapidamente, expondo todos os problemas de adaptação e competitividade.

Grandes empresas e setores (como bancos, varejo, indústria, logística, entre outros) já sabiam que seus negócios precisavam de abordagens diferentes e mudanças estratégicas em uma sociedade cada vez mais exigente.. 

A sociedade exige cada vez mais informações, tornando-nos mais competitivos. A globalização é uma realidade em todos os níveis, mesmo que não queiramos admitir. O livre comércio, a industrialização, os sistemas financeiros, a conectividade, as telecomunicações, as migrações e a ordem mundial tornam o comércio cada vez mais competitivo para as empresas..

Assim como as empresas, o consumidor desempenha um papel fundamental na globalização e precisa tomar decisões ao adquirir produtos ou serviços, analisando informações online, nas redes sociais e buscando garantir suas compras. Isso aumenta o volume de informações nos Data Centers.

Hoje, mais do que nunca, as empresas que desejam ser competitivas terão que investir em tecnologia útil e implementar uma estratégia clara e honesta que ofereça um bom serviço ao cliente, mas tudo isso dentro de um orçamento contido, sem grandes despesas fixas e com uma compreensão clara do que buscam para seus negócios..

É provável que os executivos de nível C em infraestruturas críticas invistam mais em segurança, mobilidade, processos, sustentabilidade, unificação de informações e otimização de recursos por meio da automação de processos, entre outros, para serem mais competitivos. Em última análise, eles terão a obrigação de transformar tecnologia, processos, reciclar sua equipe e direcionar os três eixos diretamente para o núcleo do negócio, com maior segurança e agilidade de gerenciamento em sua infraestrutura.

A obsessão das empresas em conquistar clientes em todos os setores é um objetivo para todas as empresas, sejam grandes corporações ou PMEs. No entanto, a maneira de adquirir, reter e, acima de tudo, fidelizar clientes lucrativos será muito diferente a partir de agora.

O custo de aquisição de um novo cliente é muito superior ao de manter um cliente atual. Isso fará com que as empresas ampliem seus investimentos em marketing de fidelização de clientes e busquem detalhadamente todas as informações relacionadas a eles, aumentando os investimentos em análise de inteligência de negócios em mais de 50% e ajustando suas infraestruturas com base em dados..

O trabalho remoto não tem mais volta, e seu crescimento em 2021 ultrapassará 300%, segundo estudos de grandes corporações. O escritório tradicional passará por uma mudança significativa, e toda essa redução de custos será direcionada para a busca e retenção do cliente por meio da inteligência de negócios (BI e Big Data).

A quantidade de dados que as empresas começam a obter de todos nós, por meio de cookies e outras fontes (nossas ações, pensamentos, comportamentos, hábitos de consumo, opiniões em redes sociais, dados profissionais, etc.), faz com que mais dados sejam gerados nos servidores.….

As empresas buscarão, através de diferentes técnicas e hardware, como sensores, pulseiras de atividade, opiniões em redes sociais, padrões de compra, atividades e muitas outras fórmulas, obter nossos dados. Esses dados são armazenados em servidores e, por meio de técnicas adequadas (ETL), podem transformar esses dados em informações úteis para Business Intelligence e Big Data, fundamentando as estratégias das empresas em dados, não em intuições.

Hoje, mais do que nunca, as empresas terão que investir em tecnologia e conhecimento de dados, o que, por outro lado, começa a gerar uma maior desconfiança na segurança e armazenamento das informações.

Essa desconfiança, como mencionado, está ganhando mais adeptos, e os responsáveis pela segurança estão retomando o conceito de redes de confiança zero, mas incorporando novos conceitos para mitigar os altos custos anuais associados à vulnerabilidade.

Nos modelos tradicionais de TI, a segurança se baseia em modelos de contenção, ou seja, construir muros ou fossos ao redor da infraestrutura para isolá-la do mundo. Isso dificulta muito o acesso à rede de fora, mas considera "confiáveis" todos os que estão dentro. Uma vez que um invasor está dentro, tem acesso a toda a rede, facilitando a obtenção do que mais procuram nesses ataques (dados).

As empresas precisarão ter clareza antes de implementar o modelo de Confiança Zero em relação à visibilidade (identificação e monitoramento de todos os dispositivos), suas políticas de acesso (acessos e condições específicas) e a automação (garantir processos e políticas para maior eficiência e tomada de decisões diante de qualquer desvio ou problema)..)   

É evidente que as empresas que aprenderam com o que aconteceu em 2020 incluirão em sua estratégia, se ainda não o fizeram, objetivos de adaptabilidade, criatividade e resiliência se quiserem ter chances de levar adiante seus negócios. Além disso, terão que analisar detalhadamente o volume de informações disponíveis e buscar aquelas que faltam para seus negócios, avançando rapidamente para modelos que permitam ter uma visão abrangente de suas infraestruturas críticas, com políticas e automações, e incorporando-se a um modelo de Confiança Zero, dado o alto nível de privacidade necessário em todos os momentos..

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