A chegada da IoT trouxe um aumento significativo nos dados, tornando o "pó digital" muito mais denso, permitindo a emergência do chamado Internet do Comportamento. Afinal, se temos tanto acesso aos dados, por que não analisar como as pessoas se comportam através desse rastro de poeira que deixam para trás?
O que é o Internet of Behavior (IoB)?
Muitos citaram 2012 como a data de abertura do IoB, quando o professor de psicologia Gothe Nyman descreveu a possibilidade de obter dados detalhados sobre o uso e comportamento dos clientes enquanto interagem com a Internet das Coisas (IoT). Mas a ideia de analisar os dados recebidos dos consumidores para fins comerciais não é nova.
Devido a pesquisas anteriores sobre o comportamento e hábitos dos consumidores, agora temos um ecossistema automatizado de processos analíticos que rastreia, coleta e tenta interpretar as grandes quantidades de dados que geramos por meio de nossas atividades online e na Internet.
O conceito de IoB busca abordar como entender adequadamente os dados e aplicar essa compreensão para criar e promover novos produtos, a partir de uma perspectiva da psicologia humana.
"O Internet do Comportamento coleta o pó digital da vida das pessoas de várias fontes, e organizações públicas ou privadas podem usar essas informações para influenciar o comportamento".
Vamos dar um exemplo de uma plataforma web onde um usuário interage com ela de um laptop e novamente de seu smartphone. Os dados serão diferentes na forma como o usuário interage com a funcionalidade, ou seja, em quais botões ele clica, como ele se move pela página. Graças a essa abordagem, o caminho que leva à venda fica claro. Tudo o que listamos são dados que podem ser coletados por meio de análises, e isso é o que compõe o conceito de Big Data..
Bem, digamos que coletamos esses dados, mas e agora? E é aí que entra o IoB.
O IoB é um processo no qual os dados dos usuários são analisados em termos de psicologia comportamental. Com base nessa análise, novas abordagens são formadas para o desenvolvimento da experiência do usuário (UX), otimização da experiência de pesquisa (SXO) e produtos e serviços finais da empresa, e como promovê-los..
O valor do Internet of Behavior
Marketing e psicologia, desde os primórdios da publicidade, caminham lado a lado. Portanto, a análise do comportamento e da psicologia proporcionou novos insights sobre os dados coletados pela Internet das Coisas.
O IoB pode se tornar uma nova e poderosa ferramenta de marketing e vendas para empresas e organizações em todo o mundo. Com essa ferramenta, você terá um entendimento profundo de seus clientes, essencial para todos os negócios.
Sem dúvida, a análise, os testes A/B, a análise SWOT e muitas outras técnicas têm ajudado a empresa ao longo dos anos a construir suas estratégias de produtos e marketing para criar e promover produtos que os usuários desejam comprar. O Internet do Comportamento visa gerar um impulso significativo no desenvolvimento da indústria de vendas..
Usando esse conceito, as empresas poderão analisar o desempenho passado e prever o futuro. Os dados coletados por meio da Internet das Coisas fornecerão a base para que as empresas planejem seus esforços de desenvolvimento, marketing e vendas.
Internet of Behavior: a extensão do IoT
A Internet das Coisas (IoT) é definida como uma fonte que conecta um dispositivo à Internet, e o Internet do Comportamento (IoB) é a extensão do IoT que revela informações significativas sobre nosso comportamento. É a interconexão de dispositivos que fornece vastos dados e informações valiosas sobre a experiência do usuário, otimização da experiência de pesquisa, comportamento, interesses e preferências. Segundo a Gartner, o IoB combina tecnologias focadas no rastreamento da localização e reconhecimento facial de pessoas, conectando dados e mapeando-os com eventos de comportamento.
O Internet do Comportamento combina tecnologias existentes que se concentram diretamente nos indivíduos. Desde o reconhecimento facial até o rastreamento de localização, ele conecta os dados resultantes a eventos de comportamento associados, como compras em dinheiro ou uso de dispositivos. Compreender os dados coletados da atividade online dos usuários sob uma perspectiva de psicologia comportamental é exatamente o que o IoB faz! Como entender os dados e como aplicar essa compreensão para criar e comercializar novos produtos sob uma perspectiva da psicologia humana, tudo está sob o IoB.
IO IoB, em termos simples, refere-se ao processo pelo qual os dados controlados pelo usuário são analisados a partir de uma perspectiva de psicologia comportamental, e os dados assim coletados são usados para entender como comercializar os produtos e serviços finais oferecidos pelas empresas. Conduzir o IoB não é tecnicamente tão complexo quanto do ponto de vista psicológico. Isso requer estudos estatísticos - mapeamento de hábitos e comportamentos cotidianos, sem revelar completamente a privacidade do consumidor por razões éticas e legais.
Papel e contribuição do Internet do Comportamento
Por meio do uso de inovações tecnológicas emergentes e desenvolvimentos em algoritmos de aprendizado de máquina, o IoB ajuda a capturar, analisar, entender e responder a todos os tipos de comportamento humano de uma maneira que permite rastrear e interpretar o comportamento das pessoas. Essa nova tecnologia é descritiva e proativa, o que significa que ajuda a analisar o comportamento do usuário e detectar quais variáveis psicológicas influenciam para produzir um resultado específico. Influencia a escolha do consumidor e permite que as empresas melhorem a experiência do cliente para os produtos/serviços que oferecem. Melhorar a eficiência e a qualidade é o principal objetivo do IoB.
O comportamento da Internet pode ser considerado uma combinação de três campos, ou seja, tecnologia, análise de dados e ciências do comportamento. A ciência do comportamento ainda pode ser dividida em quatro áreas que consideramos ao usar a tecnologia. São decisões, emoções, adições e campeonatos. Por exemplo, o aplicativo de saúde em seu smartphone pode ajudá-lo a monitorar seus padrões de sono, níveis de açúcar no sangue ou frequência cardíaca. O aplicativo pode alertá-lo sobre situações adversas de saúde e sugerir mudanças de comportamento para o resultado desejado.
Vantagens do Internet do Comportamento
Essa tecnologia em evolução será benéfica de muitas maneiras. Envolver positivamente os clientes, saber onde começa o interesse do cliente por um produto, seu processo de compra e a metodologia que usam para realizar a compra; há muitos aspectos do IoB. O IoB facilita o estudo de dados anteriormente inatingíveis sobre como os usuários interagem com dispositivos e produtos, obtendo informações mais detalhadas sobre onde um cliente está no processo de compra e analisando os hábitos de compra dos clientes em todas as plataformas. Além disso, fornece notificações em tempo real, impulsionando e resolvendo problemas rapidamente para fechar vendas e manter os clientes satisfeitos.
Atualmente, as empresas estão usando o IoB para observar e ajudar a fazer mudanças em nosso comportamento para alcançar objetivos desejados, vendendo seus produtos/serviços. O Internet dos Comportamentos oferece às empresas formas inovadoras de marketing de produtos e serviços, além de influenciar os comportamentos dos usuários e funcionários. Pode ser usado para monitorar a conformidade com o protocolo de manutenção em um local industrial para capturar eventos de comportamento..
Por exemplo, os sensores/etiquetas RFID em uma pessoa ou no ambiente podem ser usados para verificar se os funcionários estão lavando as mãos regularmente ou não. Da mesma forma, a visão por computador pode ser utilizada para determinar se os funcionários estão cumprindo os protocolos de máscaras ou não. Além disso, os alto-falantes no ambiente podem ser usados para alertar as pessoas sobre violações do protocolo..
Conclusão.
Essa nova tecnologia é definitivamente benéfica para as empresas, pois podem otimizar seu relacionamento com o consumidor com base nos dados coletados. Enquanto a IoT transforma dados em informações, teremos que esperar para ver se o IoB pode transformar nosso conhecimento em sabedoria real!
