Estabelecer um Marco Operacional para o seu Data Center evitará surpresas desagradáveis tanto para você quanto para seus clientes. E, é claro, aliviará o estresse de seus técnicos e operadores no dia a dia, gerenciando a infraestrutura crítica.
É como fazer as malas para uma viagem em uma época de transição, onde você começa a se preparar para todos os possíveis "e se": e se chover, e se estiver fechado, e se esfriar à noite...
Seu Data Center é valioso pela confiabilidade das informações. Podemos perder essa confiabilidade devido a erros humanos ou falhas tecnológicas - aqui pode acontecer de tudo.
Precisamos estar preparados. E é para isso que serve a criação de um Marco Operacional adaptado à sua infraestrutura, que integre processos, pessoas e tecnologia.
Isso nos ajudará a ser mais eficientes, como?
Unifica e facilita o acesso às fontes de informação.
Ferramenta com planejador de tarefas para o dia a dia no Data Center.
Adaptado às normas e certificações de cada mercado (UNE50600, ITIL, Sustentabilidade Operacional UPTIME).
Unificação de Nomenclaturas: Os dados não mudarão de nome, mesmo que passem por diferentes mãos. Para isso, será necessária uma coleta inicial de dados e compreensão do estado atual.
Automatização de Processos MAC (moves, adds & changes): Os processos de mudança são definidos antecipadamente para identificar os pontos de execução e controle necessários, otimizando assim ao máximo os tempos. s.
Auxílio em Processos de Migração: Se você deseja migrar sua infraestrutura, estaremos ao seu lado, tornando tudo mais fácil graças à automatização dos processos.
Inclusão de todos os equipamentos: Unificamos os processos, levando em consideração que os ambientes de TI e Facilities trabalham para um mesmo fim: a entrega do serviço.
Informação disponível por funções: Facilita a tomada de decisões. O objetivo principal do marco operacional é a disponibilidade de informações a qualquer momento e por perfil para a tomada de decisões.
Acompanhamento automatizado das tarefas e desvios planejados. Isso tornará mais fácil entender como melhorar os processos.
Unificação de Processos
Não é um alívio saber sempre onde encontrar o que você precisa? Unificar todos os processos em um Marco Operacional proporciona tranquilidade e felicidade à sua empresa. Assim, todos sabem o que devem fazer, quando e como. Isso motiva as pessoas a fazerem as coisas corretamente, tornando-se mais eficientes para a empresa.
Auditorias e Certificações s
Na Bjumper, projetamos o Marco Operacional da infraestrutura de cada empresa de acordo com a legislação vigente em cada mercado. Unificamos todas as informações em uma única ferramenta, agilizando auditorias e certificações; consequentemente, melhorando os resultados e a competitividade da sua empresa.
Migração de Infraestrutura
Contar com um Marco Operacional definido agilizará a migração de sua infraestrutura, garantindo que o serviço prestado a seus clientes seja interrompido pelo menor tempo possível.
Coordenação de Fornecedores
A terceirização ou subcontratação parece multiplicar as tarefas a serem realizadas e geralmente está relacionada à ineficiência e ao atraso nos processos.
Coordenar equipes de trabalho e atribuir tarefas economizará tempo e custos. Nós o ajudaremos a definir um Marco Operacional onde todos os processos e equipes de trabalho estejam integrados sob a mesma ferramenta tecnológica.
Se oferecemos tecnologia útil, é porque há pessoas por trás que a pensaram assim, e porque há outras que procuram que ela se adapte a você.
Após mais de 10 anos de experiência, na Bjumper temos isso claro: o mais importante é garantir o projeto e estar ao seu lado.
E nesta aplicação, além disso:
Consultoria e análise do estado inicial.
Design do marco operacional com base na infraestrutura.
Suporte do marco sob tecnologia útil.
Implementação da tecnologia com base em mais de 10 anos de experiência.
Auditorias de acompanhamento a cada 6 meses.
Apoio para a certificação.
Necesito ter ou comprar uma ferramenta DCiM para implementar um marco operacional?
Não é estritamente necessário.
Mas, sinceramente, recomendamos.
No final, a tecnologia conduz a transformação dos processos de operações com as pessoas.
Temos projetos nos quais nos apoiamos em uma combinação do software já existente (ferramentas de ITSM, Workflow, BMS, entre outras) para a definição do Marco Operacional da infraestrutura.
Posso certificar minha infraestrutura em Uptime, ISO, CEEDA, entre outras?
Sím.
er um Marco Operacional implantado e suportado por tecnologia facilita bastante o cumprimento de qualquer normativa (o trabalho já vem feito da fase de definição).
Além disso, você economiza nos custos derivados das tediosas auditorias e das correções nos processos exigidos pelas normativas de mercado.
Não estou pronto para abordar a implementação de um Marco Operacional. O que devo fazer antes?
Absolutamente nada!
Cada empresa tem seu nível de maturidade nos processos que possui implantados. Identificar os marcos a serem alcançados é nosso trabalho :)
Para isso, faremos uma análise prévia para adaptar e automatizar os processos e analisaremos as fontes de informação disponíveis em diferentes oficinas de trabalho.
Na Bjumper, compreendemos a gestão da infraestrutura de forma unificada. Por isso, as integrações com sistemas existentes são cruciais.
Graças aos nossos anos de experiência em busca da otimização de processos na gestão da infraestrutura, hoje podemos dizer que desenvolvemos integrações com sistemas:
DCIM: Suporte tecnológico para um framework operacional.
Sistemas de Ticketing ITSM: Sincroniza tarefas com ambientes corporativos.
BMC Remedy Ticketing.
HP Service Manager
IBM Maximo.
ServiceNow.
