Generalidades
Campo de aplicación
Las partes condicionantes generales de la prestación de servicios (en lo sucesivo de las “Condiciones Generales”) son aplicables a toda la oferta emitida por Technology Bjumper S.L. (en lo sucesivo “Bjumper”) o a todo pedido emitido por un Cliente (en lo sucesivo “Cliente”) a Bjumper, en respuesta, o no, a una oferta comercial de Bjumper (en lo sucesivo el “Contrato”) de productos y/o servicios (en lo sucesivo “productos y/o servicios de Hardware y Software”).
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los productos ofertados en los sitios web https://bjumper.com o https://telecocable.com del que es titular Bjumper.
La contratación de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reserva de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la contratación de cualquiera de los productos y/o servicios ofertados.
Identificación
Bjumper, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Productos de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: Technology Bjumper, S.L.
- Su nombre comercial es: Bjumper
- Su CIF es: B86677416
- Su domicilio social está en: Calle Estaño, 6, 28914, Leganés, Madrid (España).
- Está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: Registro Mercantil de Madrid T30822, F 215, S 8, H M 554721, I/A I.
Comunicaciones Para comunicaciones con Bjumper se pone a disposición del Cliente diferentes medios de contacto que se detallan a continuación:
- Teléfono: +34 91 277 77 55
- Dirección de correo electrónico: marca@bjumper.com. Para cualquier comunicación, pregunta relacionada con nuestros productos y servicios, reclamaciones o solicitud referente a protección de datos.
-
Dirección postal: Calle Estaño 6, 28914, Leganés, Madrid (España)
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Bjumper serán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Obligaciones generales del Cliente
El Cliente deberá facilitar sin demora a Bjumper las instrucciones, autorizaciones y trabajos que no sean responsabilidad de Bjumper en virtud del Contrato, así como el acceso a las instalaciones que sean objeto de las PRESTACIONES de Bjumper. El Cliente deberá haber comunicado a Bjumper, antes del inicio del Contrato, toda información y documentación necesaria para la ejecución por parte de Bjumper de las PRESTACIONES objeto del presente Contrato. El Cliente deberá cumplir con las Normas de Seguridad e Higiene en el Trabajo vigentes en cada momento. El Cliente deberá informar a Bjumper sobre todas las condiciones particulares de ejecución de las PRESTACIONES vinculadas a las instalaciones (normas de seguridad de las instalaciones de la intervención, posibles riesgos derivados de las instalaciones, equipos cercanos, …) así como sobre cualquier evolución de estas condiciones. Bjumper podrá en todo momento rechazar la ejecución de las PRESTACIONES objeto del Contrato, si considera que ciertas condiciones de las PRESTACIONES no se cumplen.
Productos y servicios
Productos
Bjumper se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Bjumper podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente.
Asimismo, Bjumper se reserva el derecho de retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y/o servicios ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la contratación de alguna de los productos y/o servicios solo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del usuario, otorgado por parte de Bjumper al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos y/o servicios.
Una vez dentro de https://bjumper.com/ o https://telecocable.com y para acceder a la contratación de los distintos productos y/o servicios, el usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://bjumper.com/ o https://telecocable.com
Disponibilidad y Sustituciones
Para la compra los productos y/o servicios, Bjumper, intenta en todo momento la disponibilidad de todas sus productos y/o servicios, no obstante, en el caso de que por causas ajenas a Bjumper no esté disponible alguna de sus productos y/o servicios, lo comunicaremos lo antes posible y mediante los medios facilitados por el comprador.
Proceso de compra
Para realizar cualquier compra en https://telecocable.com es necesario que el Cliente sea mayor de edad.
Además, será preciso que el Cliente se registre en https://telecocable.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Bjumper la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el Cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la Política de Bjumper.
Los pasos a seguir para realizar la compra son los siguientes: La información facilitada entre Bjumper y los Clientes y Usuarios de su página web, será archivado de forma automatizada. Asimismo, es recomendable que el Cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido.
Facturación
Junto con el envío del pedido el Cliente recibirá el Albarán de entrega de la compra.
A tal efecto, el Cliente consiente que la factura se le remita en formato electrónico a la dirección de correo electrónico que previamente nos haya indicado.
Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega para productos de hardware será de 24-48 horas, en el caso de que estos se encuentren en stock. En el caso de que no se encuentren en stock, nos pondremos en contacto con el Cliente y le indicaremos cual es el plazo de entrega.
- Cualquier pedido recibido durante el fin de semana (viernes a partir de las 13:00, sábados, domingos o festivos) contabilizará a partir del día siguiente a la fiesta.
- El Cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías.
- En caso de incumplimiento por parte del Cliente de esta obligación, Bjumper no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Cliente.
- Los envíos se harán mediante mensajería con entrega en domicilio salvo reiterada ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o características no permitan a una sola persona su manejo, en cuyo caso, se efectuará a puerta de calle o en la central de la agencia de transporte.
Precios y condiciones de pago
Los precios de los productos y/o servicios que se recogen en https://bjumper.com/ o https://telecocable.com vendrán expresados en moneda local en aquellas zonas donde esté activado la venta on-line, salvo que se exprese lo contrario y están garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
- Los precios finales junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los productos y/o servicios que se ofrecen en https://bjumper.com/ o https://telecocable.com
- Los precios se entienden netos. Los impuestos aplicados serán aquellos en vigor en el momento de la facturación.
- Los precios podrán ser revisados, sin necesidad de notificación previa por parte de Bjumper, y ajustarlos a la actualidad del mercado.
- De cualquier modo, el coste final será comunicado en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
- Los gastos de envío serán notificados al realizar la compra y antes del pago. En caso de duda el Cliente podrá contactar con Bjumper a través de la dirección de correo electrónico marca@bjumper.com
- En caso de retraso en el pago, Bjumper tendrá derecho a reclamar al Cliente un interés de demora igual al previsto en el artículo 7 de la Ley 3/2004 de 29 de diciembre.
- El impago de un plazo en la fecha de vencimiento provocará automáticamente el vencimiento y la exigibilidad de todas las cantidades debidas por el Cliente incumplidor, incluso aunque el pago se haya instrumentado en letras de cambio o pagarés.
- El impago de forma reiterada por parte del cliente de cualquier servicio prestado por Bjumper llevará consigo la paralización de todos los servicios contratados.
- Asimismo, Bjumper se reserva el derecho de suspender la ejecución de sus propias obligaciones hasta el pago completo de las cantidades debidas y exigir la indemnización de costes prevista e el artículo 8 de la Ley 3/2004 de 29 de diciembre.
- Las formas de pago aceptadas por Bjumper para las compras online son: Transferencia bancaria, tarjeta de crédito y Paypal.
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En caso de que el retraso en el pago exceda de 30 días, Bjumper podrá resolver el contrato por causa imputable al Cliente y a costa de éste, si habiéndole enviado una notificación formal.
Bjumper podrá ceder los créditos que a su favor se deriven del presente contrato a entidades bancarias, financieras y de ahorro, sin necesidad de autorización del Cliente.
Precios de SUMINISTROS
- Los precios, así como las condiciones y términos de pago, serán los que se especifiquen en la oferta/contrato. Salvo pacto expreso de las partes, el precio se entiende neto de los tributos que graven la operación. En todo caso, las condiciones de pago deberán atenerse a lo previsto en la Ley 15/2010, de 5 de julio, de modificación de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por lo que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en operaciones comerciales, sin superar en ningún caso los pazos máximos establecidos en la misma.
- Todos los productos Hardware tendrán la condición de entrega Ex Works
Precio de las PRESTACIONES
- En los contratos anuales, salvo que se pacte otra cosa, los precios también son anuales y pagaderos de una sola vez, en la fecha de inicio para el primer ejercicio, y en la fecha de aniversario para los otros, en las condiciones y términos de pago que se especifiquen en la oferta/contrato y que en todo caso deberán atenerse a lo previsto en la ley 15/2010, de 5 de julio, de modificación de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en operaciones comerciales.
- Los precios seguirán siendo pagaderos en caso de que las PRESTACIONES no hayan podido realizarse por causa no imputable a Bjumper.
Política de devoluciones y Desistimiento
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR por la compra realizada, tal y como está previstos en los artículos 107.2 y 108 del RD 1/2007, de 16 de noviembre, por lo que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- El plazo de desistimiento es de 14 días. Para realizar el desistimiento, se tendrá que enviar el formulario de desistimiento a la dirección electrónica marca@bjumper.com o a la dirección postal: Technology Bjumper, SL Calle Estaño 6, 28914, Leganés, Madrid.
- Bjumper comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento. El desistimiento implica que Bjumper procederá a la devolución del importe ya abonado por el Cliente en un máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el Cliente para su abono. Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el Cliente para indicarle los detalles de la devolución.
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En el caso de que la devolución esté motivada por un error imputable a Bjumper, todos los gastos de envío tanto de los productos defectuosos, como en su caso de la nueva solución, serán a cargo de Bjumper. Por el contrario, si la devolución se produjera por causas ajenas a Bjumper, los costes de la devolución y del envío del nuevo producto serán siempre a cargo del Cliente.
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La devolución se deberá llevar a cabo siempre dentro del embalaje original. No se aceptarán devoluciones de aquellos productos que se hayan suministrado según las especificaciones de medidas o configuraciones especiales, que nos haya solicitado el Cliente.
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El plazo máximo para aceptar una devolución es de 30 días naturales. En el caso de productos de Hardware, este plazo cuenta desde la salida de la mercancía desde nuestro almacén (fecha albarán de salida) hasta la recepción de la mercancía devuelta en nuestro almacén (fecha de recepción). Si este plazo es superior a 30 días, no se aceptará la devolución. En cualquier caso, deberá devolver el artículo antes de transcurridas 4 semanas tras la recepción de éste, siendo los costes de devolución soportados por el Cliente y en las mismas condiciones en las que se recibió. (Según artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
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Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de una cuenta bancaria, que nos facilite el Cliente. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.
Garantía
Los productos y/o servicios a través de https://bjumper.com/ o https://telecocable.com gozan de un periodo de garantía de 6 meses a la fecha del albarán de entrega o el mínimo exigido por la legislación local. Para conocer las gestiones que deben seguirse ante problemas de defecto, pueden contactar con el servicio de Atención al Cliente de Bjumper en el número de teléfono + 34 91 277 77 55 o a través de la dirección de correo electrónico marca@bjumper.com.
Para evitar problemas con el servicio contratado, asegúrese de haber seguido las instrucciones.
Garantía de las PRESTACIONES DE INTERVENCIÓN
En caso de defecto de funcionamiento en los productos y/o servicios sobre los que han recaído las PRESTACIONES DE INTERVENCIÓN, y siempre y cuando dichos defectos sean imputables a un error u omisión de Bjumper, Bjumper deberá reparar o sustituir el o los equipos afectados a su cargo. La garantía no cubre los gastos de envío en caso de productos de hardware, ni los gastos relativos a la búsqueda del elemento defectuoso en productos y/o servicios de software y hardware.
Defectos cubiertos por la garantía
Bjumper se compromete a remediar cualquier funcionamiento defectuoso causado por un defecto en el diseño, los materiales o la fabricación. No obstante, esta obligación no se aplicará si: Los productos y/o servicios no se han mantenido de acuerdo con las instrucciones de Bjumper o en caso de ausencia de dichas instrucciones, de acuerdo con la practica más común en el campo pertinente, o el funcionamiento defectuoso resulta del incumplimiento de las instrucciones de Bjumper para la instalación o puesta en marcha.
También quedan excluidos de la garantía los consumibles o piezas de recambio o los trabajos de reparación que resulten del deterioro normal por el uso de los MATERIALES, los daños o accidentes debidos al control insuficiente o el uso que no obedezca a su propósito y/o las instrucciones de Bjumper y, en general, cualquier incidente del que Bjumper o sea responsable. La garantía no se aplicará si se llevan a cabo cambios o adiciones por parte del Cliente en los productos y/o servicios de Bjumper sin el acuerdo expreso de Bjumper.
Bjumper no proporcionará garantía sobre la capacidad de los productos y/o servicios ofrecidos para conseguir los objetivos que el Cliente establezca para éstos, desde el momento en que dichos objetivos no han sido expresamente aceptados por Bjumper
Obligaciones del Cliente
Para poder beneficiarse de esta garantía, el Cliente deberá informar a Bjumper de los defectos que atribuye tan pronto como el funcionamiento defectuoso de los productos y/o servicios se manifieste y facilitar todos los documentos que justifiquen dicho funcionamiento defectuoso.
Responsabilidad
Bjumper podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los productos sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos productos que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones generales.
Bjumper responderá de los daños eventualmente ocasionados por sus Técnicos durante la ejecución de la Oferta/Contrato, así como ante imposibilidades de su ejecución, siempre y cuando sean consecuencia de hechos exclusivamente imputables a Bjumper.
No obstante, lo anterior, los términos de la oferta/contrato aceptados por Bjumper y las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta definen la responsabilidad total de Bjumper y excluyen cualquier otra garantía ya sea legal, expresa o implícita, incluyendo sin limitación, todas las garantías comerciales y la adecuación de los productos y/o servicios para un fin determinado. En la medida que lo permitan las normas legales imperativas, la responsabilidad de Bjumper queda estrictamente limitada, independientemente de las causas o del objeto de la reclamación, al importe neto del contrato o pedido que ha ocasionado la reclamación, y no incluirá en ningún caso daños indirectos y/o inmateriales, incidentales, incluidos, a título enunciativo, lucro cesante, pérdida de ingresos, de producción, de negocio o de ahorros previstos.
La presencia en las instalaciones del personal de Bjumper no libera en ningún caso al Cliente o sus subcontratistas de sus obligaciones y responsabilidades con relación al montaje, pruebas y operaciones de puesta en servicio, especialmente de consignación, manipulación y medidas de seguridad en las instalaciones.
Fuerza mayor
Bjumper queda liberado de pleno derecho de cualquier compromiso relativo a los plazos en caso de fuerza mayor que se produzcan en las instalaciones de Bjumper, sus subcontratistas o sus proveedores de manera que interfieran en la organización o la actividad de la empresa tales como, entre otros: cierre patronal, pandemia, huelga, guerra, embargo, incendio, inundación, accidente de utillaje, desechos de piezas en curso de fabricación, interrupción o retraso en el transporte o suministro de materias primas, energía, componentes o de cualquier suceso independientemente de la voluntad de Bjumper o de sus Proveedores. Si en lo sucesivo constitutivo de Fuerza Mayor se prolongara más de treinta días consecutivos, las Partes deberán reunirse lo antes posible para decidir sobre la continuación de la ejecución del Contrato y, en caso de decidir continuar, las consecuencias que se derivarían de ello, especialmente en los precios y plazos de ejecución.
Propiedad industrial e intelectual - confidencialidad
- Bjumper bajo ningún concepto esta obligado a proporcionar sus planos de fabricación de los productos incluso aunque los MATERIALES se entreguen con un diagrama de instalación. Los diseños, documentos y códigos enviados al Cliente, en su caso, seguirán siendo propiedad única de Bjumper y serán estrictamente confidenciales. Los planos y documentos técnicos elaborados por Bjumper son propiedad exclusiva de Bjumper. Solo podrán utilizarse para explotación y el mantenimiento de los MATERIALES entregados por Bjumper en el marco del Contrato.
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La tecnología y el Know-How, patentados o no, incorporados a los productos y/o servicios, así como todos los derechos de propiedad industrial e intelectual siguen siendo propiedad exclusiva de Bjumper o, en su caso de sus proveedores. Al Cliente únicamente se le concederá, de manera no exclusiva y no transmisible, un derecho de uso de los MATERIALES y cualquier información relativa a éstos deberá ser considerada por el Cliente como estrictamente confidencial, incluida la información que aparezca en los documentos de entrega.
Por consiguiente, el Cliente se compromete a no comunicar dicha información a terceros y se compromete asimismo a utilizarla únicamente para el funcionamiento de los MATERIALES y los requisitos de mantenimiento. - Las condiciones de uso de los programas y de las bases de datos eventualmente suministrados en el marco del Contrato se indican en las licencias que los acompañan. Para todo suministro de programas, el Cliente se beneficiará de un derecho no exclusivo de uso del programa para una explotación sobre los MATERIALES suministrados con exclusión de cualquier otro equipo, y todo ello durante la duración de uso de los productos y/o servicios. Por lo tanto, el Cliente no podrá copiar, modificar, ceder, ni comunicar a terceros, de ninguna forma, los programas sin el acuerdo previo escrito de Bjumper. El derecho de uso de los programas está limitado al lugar de la instalación. Estos programas seguirán siendo propiedad intelectual de Bjumper o de sus Proveedores.
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Los documentos, informes de estudio y de auditorías y su contenido realizados en el marco del Contrato, así como los derechos de propiedad intelectual y/o industrial inherentes al mismo, seguirán siendo propiedad de Bjumper
Cesión - Subcontratación
Las Partes se comprometen a no ceder ni transferir a un tercero todo o parte del Contrato sin el acuerdo expreso y previo de la otra Parte.
Suspensión - Resolución
En caso de suspensión del Contrato por una causa no imputable a Bjumper, todos los gastos incurridos por Bjumper por este hecho, serán reembolsados en su totalidad por el Cliente previa presentación de los justificantes correspondientes.
El Contrato entra en vigor en la fecha y durante el plazo indicado. El Contrato podrá resolverse unilateralmente y de pleno derecho por una de las Partes, si la otra Parte incumple una o varias de sus obligaciones y no ha subsanado dicho incumplimiento en un plazo de treinta días tras el requerimiento enviado a este efecto por la otra Parte mediante notificación fehaciente.
Si el Contrato se resolviera por causa no imputable a Bjumper, el Cliente deberá pagar a Bjumper el precio de todas las PRESTACIONES realizadas y MATERIALES entregados y todos los gastos incurridos hasta la fecha de la resolución por los productos y/o servicios o PRESTACIONES aun no suministrados o no ejecutados de conformidad con el Contrato
Ampliación de información
- Bjumper se esforzará por mantener disponible los sitios web de https://bjumper.com/ o https://telecocable.com de la forma más eficiente posible, especialmente por razones de mantenimiento, seguridad o capacidad, así como a causa de acontecimientos sobre los que no pueda influir Bjumper. Como, por ejemplo, anomalías de redes públicas de comunicación, cortes de electricidad; etc., que puedan producir breves anomalías o la suspensión pasajera de los productos web.
- Bjumper, así como sus directivos y empleados, no serán responsables, directa o indirectamente, en manera alguna, frente al Cliente o cualquier otra persona por: errores u omisiones del servicio, retrasos, errores o interrupciones en la transmisión o entrega del servicio, pérdidas o daños ocasionados por cualquier otra razón de incumplimiento.
- Sin perjuicio de otras medidas, Bjumper podrá suspender o cerrar su cuenta en caso de sospechas fundadas; por condena, reconocimiento, investigación, o de otro modo, que usted está involucrado en una actividad fraudulenta en relación con el sitio https://bjumper.com/ o https://telecocable.com sin necesidad de devolver el dinero. Tan pronto el usuario advierta una utilización del sitio web de https://bjumper.com/ o https://telecocable.com ilegal o contraria al contrato (incluida la utilización de seudónimos o de identidades engañosas), podrá comunicarlo mediante el correo electrónico marca@bjumper.com excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los productos y/o servicios, y en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daños y perjuicios que puedan deberse al incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la obtención, utilización o acceso a los productos, la infracción de actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la utilización de los productos
- Bjumper, no se responsabiliza de los daños causados por la mala praxis de las empresas de transporte, ni de las acciones realizadas con mala fe por parte de los usuarios contratantes de los productos y/o servicios.
- Bjumper, hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en estas páginas WEB de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso en que algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, se le comunicará al Cliente dicho error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste.
Exportaciones
Estas condiciones generales de venta no serán aplicables a las transacciones de exportación para las que existen condiciones de venta diferente. Sin embargo, en el caso de que los productos de hardware suministrados, sean exportados en el último termino por el Cliente, este será responsable en exclusiva de la obtención de cualquier licencia y del cumplimiento de cualquier regulación de exportación en vigor en España y en el país a que esté destinada la mercancía.
Legislación aplicable
La oferta/contrato se regirá expresamente por la legislación española vigente en ese momento. En caso de controversia que no se pueda resolver amistosamente, será competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Leganés, Madrid (España). La lengua utilizada será el Castellano.