Em muitas ocasiões, tenho refletido sobre o que diferencia um provedor de serviços de um parceiro na relação com nossos clientes, e embora na Bjumper sempre nos consideremos parceiros de nossos clientes, é necessário pensar no porquê.
Um fornecedor possui uma tecnologia ou solução que representa e oferece ao mercado para atender a uma necessidade específica. Um parceiro não tem todas as respostas, mas caminha junto com o cliente na identificação de necessidades específicas e na elaboração de um plano para atendê-las. Portanto, o momento de início da colaboração é anterior no caso do parceiro; buscamos juntos uma proposta útil ao longo do tempo diante de desafios contínuos..
Durante o desenvolvimento do projeto, um provedor tem seu início e fim identificados, enquanto um parceiro tem como objetivo principal não terminar, mas garantir que o desenvolvimento do projeto atenda aos objetivos e expectativas definidos no início.
Da mesma forma, diante de um incidente ou problema no desenvolvimento do projeto, o provedor se baseará em suas responsabilidades para lidar com a situação, enquanto um parceiro buscará a solução com seu cliente, estando no mesmo barco tanto para os aspectos positivos do projeto e para receber prêmios quanto para redirecionar o caminho, suportando juntos os custos decorrentes desse incidente.
Durante a execução de um projeto, o ponto-chave é que a equipe do parceiro esteja integrada à do cliente... trabalharemos juntos para um mesmo objetivo, o sucesso do projeto.
Um parceiro estratégico não vai embora... permanece porque sempre há espaço para melhorias...
Por todas essas razões, nos consideramos um parceiro estratégico de nossos clientes, compartilhamos sucessos e desafios, tornamos a empresa flexível para conquistar a confiança de nossos clientes e, o melhor de tudo, graças ao nosso trabalho, expandimos a família Bjumper, conhecendo grandes profissionais ao redor do mundo para compartilhar experiências pessoais e profissionais e nos tornarmos pessoas e profissionais melhores.
Comprometemo-nos a continuar trabalhando nessa linha,
